Cancelaciones y reembolsos: En Huzzes, nos enorgullecemos de tener las mejores políticas de devolución de la industria. Cancele su pedido en cualquier momento antes de que se envíe, completamente gratis (se aplican excepciones como pedidos personalizados, ver más abajo).
Si tiene preguntas, envíe un correo electrónico a support@huzzes.com.
Cancelaciones (antes de que se envíe el pedido)
Si necesita cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible para que podamos reembolsarle el importe total antes de que su pedido salga del almacén. Póngase en contacto con nuestros agentes durante el horario comercial en nuestro correo electrónico support@huzzes.com en cualquier momento.
Cancelaciones de pedidos personalizados
Los productos personalizados o hechos a medida no se pueden cancelar ni reembolsar, ya que estos productos se ponen en producción específicamente para su pedido.
Estas unidades se fabrican a medida según sus especificaciones o se crean una vez que realiza el pedido. Una vez que realiza su pedido, comienzan a construir su unidad. Su garantía le garantizará un producto completamente funcional y operativo. Si no está claro si su pedido es personalizado o hecho a medida, envíenos un mensaje.
Todas las ventas son finales para productos hechos a medida y por encargo.
Reembolsos y devoluciones.
Si necesita cambiar su producto, puede hacerlo. Usted, como cliente, es responsable de todos los gastos de envío durante los procesos de devolución y cambio.
No todos los pedidos están disponibles para devolución una vez que se han enviado. Pedimos nuestros productos directamente al fabricante. Por lo tanto, si el fabricante no nos permite devolver un producto, no podemos ofrecerle una devolución. Esto a menudo varía según cada caso; póngase en contacto con nosotros si desea información específica sobre su marca y/o producto.
Debido al drástico aumento de los costos de envío LTL/flete, cualquier devolución directa incurrirá en una tarifa de cancelación del 25 % + los costos de envío de devolución. Si está reemplazando el producto por otra cosa, es posible que podamos ayudarlo a cubrir algunos de los costos dependiendo del producto.
Los clientes tienen 30 días a partir de la fecha en que recibieron el artículo para iniciar una devolución; sin embargo, verifique la política de devolución específica de la marca del producto que está comprando, ya que la política de devolución específica de la marca en la página del producto anula esta política de devolución general de 30 días.
Tiempos de envío
Nos comprometemos a hacer todo lo posible para que su pedido le llegue lo antes posible. Proporcionamos tiempos de envío estimados en las páginas de los productos basándonos en lo que nos dicen nuestros proveedores y empresas de transporte, y esos tiempos de envío estimados pueden cambiar o variar sin previo aviso (debido a problemas en la cadena de suministro, las acerías atrasadas en la fabricación de metal, los fabricantes retrasados debido a las acerías, la abrumadora demanda de envío, los trabajadores de fábricas/almacenes y muelles, etc.).
Los retrasos en los pedidos han demostrado ser inevitables y ajenos al control de Store Name. Si bien esto puede ser frustrante, le pedimos que sea paciente y comprensivo con nosotros en estos tiempos difíciles. Le agradecemos su negocio y apreciamos su paciencia.
Lea lo siguiente
Cuando realiza una compra en Huzzes, reconoce lo siguiente del Acuerdo de cambio:
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Entiendo que debo inspeccionar el paquete al momento de la entrega, y anotar y tomar fotografías si hay algún daño y proporcionarlo a My Medical Direct dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del producto.
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Entiendo que soy responsable del costo del envío de devolución y del costo del envío de un nuevo producto en caso de reembolso o cambio.
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Entiendo que los productos deben devolverse sin abrir y sin usar. Se puede aplicar una tarifa de reabastecimiento adicional.
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Entiendo que si mi pedido ha salido del almacén, no podré recibir un reembolso completo.
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Entiendo que si devuelvo mi pedido una vez que se ha enviado, seré responsable de pagar las tarifas de envío de devolución y las tarifas de reabastecimiento, que varían según el producto, pero generalmente rondan el 20%.
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Entiendo que las estimaciones de fecha de envío que se describen en las páginas de los productos son estimaciones y pueden cambiar debido a factores completamente fuera del control de Huzzes.
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Entiendo y acepto que no cancelaré mi pedido ni presentaré una devolución de cargo por un retraso en el pedido o porque el tiempo estimado que se me proporcionó resultó ser incorrecto debido a factores fuera del control de Huzzes (como las limitaciones de fabricación y logística de nuestras empresas asociadas).
Daños
Inspeccione el embalaje de sus artículos cuando lleguen; si nota algún daño, debe anotarlo al firmar la entrega. Si sus artículos llegan dañados, envíe fotos del daño, la caja y el SKU, junto con una breve descripción del daño a support@huzzes.com y procesaremos una reclamación de seguro en su nombre. Las fotos y los videos deben enviarse para daños por flete dentro de las 24 horas posteriores a la llegada o la reclamación por daños por flete no será válida. Cualquier perforación o signo visible de daño exterior debe informarse dentro de las 24 horas.
Garantía
Las garantías varían según el fabricante; consulte las páginas de productos individuales para obtener más detalles. Los daños de la garantía ocurren con el tiempo y por el uso. Si un artículo se dañó al llegar y no se informó dentro de los 30 días, eso no es una reclamación de garantía.
Devoluciones
El valor predeterminado de Huzzes es que los clientes serán responsables de todos los gastos de envío de devolución o las tarifas de reenvío causadas por un error del cliente, a menos que se indique lo contrario en la página del producto.
Casi todos nuestros productos tienen políticas de garantía garantizadas, lo que significa que obtendrá al 100% un producto completamente funcional y operativo por el que pagó sin incurrir en gastos adicionales por su parte; consulte las páginas de productos individuales para obtener más detalles.
Promociones BOGO
En caso de una promoción BOGO, ambos artículos deben devolverse para obtener un reembolso completo. Si se devuelve uno de los dos artículos, obtendrá un reemplazo de ese artículo o un crédito de la tienda por el valor de ese artículo cuando se compró solo. Si su pedido ha sido enviado, usted (el comprador) también será responsable de los gastos de envío de devolución reales y, según el fabricante, potencialmente una tarifa de reabastecimiento. Los reembolsos solo se emitirán a la tarjeta de crédito original que utilizó al realizar su pedido.
Todos los clientes aceptan que han leído, comprenden y aceptan los términos y condiciones anteriores.
Los artículos individuales tendrán políticas de reembolso y devolución variables según el fabricante. Consulte las páginas de productos individuales para obtener más detalles o comuníquese con support@huzzes.com.
Contracargos
Nuestro equipo de agentes está aquí para ayudarlo y resolver cualquier problema. Hemos hecho nuestras políticas lo más justas posible, y creemos que son las mejores de la industria. Estamos de su lado. Respondemos de inmediato y haremos todo lo posible para ayudarlo y brindarle la mejor resolución.
Dicho esto, cualquier cliente que presente un contracargo fraudulento será considerado penalmente responsable por robo. Si no ha recibido un producto o tiene un problema con un producto que recibió, contáctenos y lo ayudaremos a resolver su problema. No presente contracargos por problemas que podamos resolver juntos. ¡Gracias por comprar con nosotros!
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre las opciones de pago deben enviarse a nuestra información de contacto, que se publica a continuación:
Nombre de la empresa: huzzes
Correo electrónico: support@huzzes.com
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. EST